不論客戶是參加展會、研討會,還是電話問詢,都是為了解決他的需求而來。因此,他期待得到的資料中,有針對需求的答案。而且即使是同一個渠道,由于客戶身份的不同,他們的關注點也會不同。
如公司高管更注重合作伙伴的成熟、穩健;技術經理更希望得到一些數據方面的資料;行業客戶希望看到該行業的相關案例;經銷銷注重相關支持政策及產品的競爭力。如果不區分這些差異化需求,無腦的發放宣傳資料,不僅浪費了資源,更喪失了商業機會。
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